Garantier

Produktgaranti

Lensway har 2 års produktgaranti på alle produkter. Dette dekker eventuelle produksjonsfeil. Garantien forutsetter normal håndtering av produktene, ikke selvpåførte skader.

Prisgaranti

Dersom du finner et produkt til en lavere pris et annet sted kan du benytte deg av prisgarantien gjennom å kontakte vår kundeservice. Prisgarantien omfatter alle produkter, og kan påberopes 14 dager etter gjennomført kjøp. Prisgarantien forutsetter at varen er til ordinær pris, og kan ikke påberopes på kampanjer, tilbud eller rabatter. Det er en forutsetning at det er identisk produkt, har samme spesifikasjoner og at den kan kjøpes på like vilkår fra en butikk fra samme land. Prisgarantien regnes som et tilbud og kan derfor ikke kombineres med andre tilbud hos oss. Legg ved en link til butikken hvor du har funnet en billigere pris.

Fornøydhetsgaranti

Everclear

Vi hos Lensway vil at du skal føle deg trygg på ditt valg av kontaktlinser. Derfor tilbyr vi fornøydgaranti på våre egne kontaktlinser fra Everclear samt vår linsevæske Everclear REFRESH. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med linsene, får du pengene tilbake. Garantien gjelder i opptil 1 år fra kjøpsdato. Vi tror på kvalitet og komfort, og vi vil at du skal gjøre det samme. Prøv Everclear uten bekymring – vi hjelper deg hvis du ikke er fornøyd.

Briller

Et par briller er en del av din personlighet, og det er derfor viktig for oss at du blir fornøyd med dine nye briller. Vi har derfor en fornøydhetsgaranti hvor man kan prøve sine briller i 3 måneder med full returrett. Det betyr at du fritt kan prøve dine briller i tre måneder uten risiko, og bytte mot et annet produkt (dvs. bestille et nytt produkt hvor du står for eventuell prisforskjell), eller får tilbake pengene dersom du ikke blir fornøyd.

Fornøydhetsgarantien gjelder ikke dersom det har oppstått skader på innfatning eller glass pga. uaktsom eller hensynsløs håndtering av produktet. Vi har rett til å nekte fornøydhetsgarantien i disse tilfellene.

Vennligst vær oppmerksom på at det kan ta en viss tid for å venne seg til nye briller. Dette gjelder spesielt når ditt syn har forandret seg, og du har bestilt briller med en ny brilleseddel fra optiker. Det kan også være en viss tilvenningstid på briller som har samme styrker som du har hatt tidligere. Ved kjøp av progressive briller er det vanlig med en enda lengre tilvenningstid. Vi foreslår derfor at du gir synet noen uker å venne seg til dine briller. Skulle du derimot mot formodning føle at dine nye briller ikke fungerer som de skal, så kontakt oss i løpet av fornøydhetsgarantiens lengde så hjelper vi deg videre.